Política de Privacidade

Última atualização: 12/10/2025

1. Informações Gerais

A Certilog (CertiLog) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas através do nosso sistema.

2. Dados Coletados

Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados:

• Dados Cadastrais: Nome, CNPJ/CPF, endereço, telefone, e-mail
• Dados de Equipamentos: Fabricante, modelo, número de série, capacidade, localização
• Dados Técnicos: Resultados de calibração, aferição, condições ambientais
• Dados de Acesso: Credenciais de login, endereço IP, histórico de navegação no sistema
• Dados de Contratos: Informações contratuais, periodicidade, valores

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação de serviços de calibração e aferição de balanças
• Emissão de certificados e relatórios técnicos
• Gestão de agendamentos e contratos
• Comunicação com clientes sobre serviços, vencimentos e renovações
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ISO 17025, RBC, Inmetro)
• Melhoria contínua dos serviços prestados

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela CertiLog fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Obrigação legal: Cumprimento de normas regulatórias (RBC, Inmetro)
• Legítimo interesse: Gestão e melhoria dos serviços
• Consentimento: Quando aplicável, para finalidades específicas

5. Compartilhamento de Dados

A CertiLog não comercializa, aluga ou distribui dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com órgãos reguladores (RBC, Inmetro) quando exigido por lei
• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail) sob acordo de confidencialidade
• Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Autenticação de dois fatores disponível
• Backups regulares e redundância de dados
• Auditoria e monitoramento de acessos
• Hash SHA-256 para integridade de certificados

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação aplicável:

• Certificados e Relatórios: Mínimo de 5 anos (conforme ISO 17025)
• Dados Contratuais: Pelo período do contrato + 5 anos
• Dados Fiscais: Conforme legislação tributária vigente
• Registros de Auditoria: Mínimo de 2 anos

8. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

9. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do sistema (autenticação, sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Contato - Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

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